AGB

Stand: 24. September 2026

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Beratungsanfragen über mediumcharlotte.com sowie für Beratungen, die per WhatsApp oder E-Mail angefragt werden. Anbieterin ist Wohlfühlbeauty Charlotte Line, Inhaberin Charlotte Leibundgut, Müller-Friedbergstrasse 31, 9400 Rorschach, Schweiz (nachfolgend «ich»). Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nicht.

2. Angebote und Vertragsschluss

Shop-Bestellungen: Die Darstellung der Produkte im Shop ist eine Einladung zur Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot ab; der Vertrag kommt mit meiner Bestellbestätigung per E-Mail bzw. mit der Auslieferung zustande.

Bestellablauf im Shop: Du legst die gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehst zur Kasse. Dort gibst du deine Kontakt-, Liefer- und Zahlungsangaben ein. Vor dem Absenden siehst du alle Angaben und den Gesamtpreis in der Bestellübersicht. Eingabefehler kannst du bis dahin jederzeit korrigieren: im Warenkorb, direkt in den Eingabefeldern der Kasse oder mit der Zurück-Funktion deines Browsers. Mit dem Klick auf die Bestellschaltfläche am Ende der Kasse gibst du deine Bestellung verbindlich ab. Die Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten erhältst du per E-Mail.

Vertragssprache und Vertragstext: Vertragssprache ist Deutsch. Ich speichere den Vertragstext, also deine Bestelldaten und diese AGB. Die Bestelldaten erhältst du mit der Bestellbestätigung per E-Mail; die AGB kannst du jederzeit auf dieser Seite aufrufen, ausdrucken oder speichern. Wenn du ein Kundenkonto hast, findest du deine Bestellungen auch dort.

Beratungen und Legungen: Du fragst eine Legung per WhatsApp, E-Mail oder Kontaktformular an. Der Vertrag kommt zustande, wenn ich deine Anfrage bestätige und du die Zahlung leistest. Kundinnen und Kunden aus der EU und aus Liechtenstein bestätigen mir vor Beginn per WhatsApp oder E-Mail, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Legung beginnen darf (siehe Ziffer 8).

3. Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise. Im Shop gelten die an der Kasse angezeigten Preise in Schweizer Franken (CHF). Für Legungen und Beratungen gilt für die Schweiz und Liechtenstein der Franken-Preis, für Deutschland und Österreich der auf der jeweiligen Angebotsseite genannte Euro-Preis. Ich bin nicht mehrwertsteuerpflichtig; es wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen. Bei physischen Produkten kommen Versandkosten hinzu; eine Übersicht steht in den Versandbedingungen, den genauen Betrag siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst. Im Shop bezahlst du mit den an der Kasse angezeigten Zahlungsarten. Legungen und Beratungen bezahlst du vorab: aus der Schweiz und Liechtenstein per TWINT oder Banküberweisung, aus Deutschland und Österreich per PayPal. Ich beginne mit der Arbeit nach Zahlungseingang.

4. Lieferung

Digitale Produkte (PDF, eBooks, Kartensets) erhältst du nach der Zahlung sofort per Download-Link; ein Versand findet nicht statt.

Legungen und Beratungen erhältst du als schriftliche, bebilderte PDF-Datei per WhatsApp oder E-Mail, in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang, bei umfangreichen Legungen (z. B. Seelenbild, Seelenakte, Signature-Analyse) innerhalb der auf der jeweiligen Angebotsseite genannten Frist. Den genauen Zeitpunkt bestätige ich dir persönlich.

Physische Produkte (Poster, Wandkunst, Textilien, Taschen u. a.) werden nach deiner Bestellung von meinem Produktionspartner Printful gefertigt (Print on Demand) und direkt an dich verschickt – in die Schweiz, nach Liechtenstein, Deutschland und Österreich. Die Fertigung dauert in der Regel 2–5 Werktage, der Standardversand danach laut Produktionspartner 5–20 Werktage. Versandkosten, Lieferzeiten und Hinweise zu Zoll und Einfuhrabgaben findest du in den Versandbedingungen.

5. Art der Leistung – keine Heil-, Rechts- oder Erfolgsversprechen

Kartenlegen, Channeling, Engelbotschaften, Energiearbeit und alle weiteren spirituellen Angebote sind Lebensbegleitung und dienen der persönlichen Reflexion und Orientierung. Sie ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische, rechtliche oder finanzielle Beratung und begründen keine Diagnose oder Therapie. Ich verspreche keine bestimmten Ergebnisse, Wirkungen oder Ereignisse; Aussagen sind Deutungen und Tendenzen. Entscheidungen triffst und verantwortest du selbst. In akuten Notlagen wende dich bitte an ärztliche oder psychologische Hilfe bzw. an die Polizei.

6. Mitwirkung und Vertraulichkeit

Für eine Legung benötige ich in der Regel deinen Vornamen, dein Geburtsdatum und deine Frage. Alles, was du mir anvertraust, behandle ich vertraulich; Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung. Legungen werden nur für dich selbst erstellt; Fragen, die ausschliesslich das Privatleben Dritter betreffen, kann ich ablehnen.

7. Mindestalter

Alle Angebote richten sich ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren.

8. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher aus der EU und dem Europäischen Wirtschaftsraum (zum Beispiel Liechtenstein) haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei digitalen Inhalten erlischt es, wenn du vor dem Download ausdrücklich zugestimmt hast, dass die Lieferung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst. Bei Legungen und Beratungen erlischt es, wenn die Leistung vollständig erbracht ist und du mir vor Beginn ausdrücklich bestätigt hast, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen darf und dass dein Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung erlischt. Den Widerruf kannst du auch online über die Schaltfläche «Vertrag widerrufen» erklären (mediumcharlotte.com/apps/widerruf). Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular findest du in der Widerrufsbelehrung. Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht; aus Kulanz gewähre ich 14 Tage Rückgabe für physische Waren im Originalzustand.

9. Gewährleistung und Haftung

Für physische Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bitte prüfe Lieferungen bei Erhalt und melde Schäden oder Fehllieferungen umgehend. Farben können je nach Bildschirm und Druckverfahren leicht abweichen. Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig; zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Für Entscheidungen, die du auf Grundlage einer Legung triffst, übernehme ich keine Haftung (Ziffer 5).

10. Urheberrecht und Nutzung

Alle Inhalte (Texte, Legungen, PDFs, Bilder, Designs) sind urheberrechtlich geschützt. Digitale Produkte und Legungen darfst du ausschliesslich privat nutzen; Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung sind ohne meine schriftliche Zustimmung nicht gestattet. Die Motive und Illustrationen im Shop wurden mit Unterstützung von Künstlicher Intelligenz gestaltet (Ausnahmen: persönliche Fotos und Hersteller-Mockups) (siehe KI-Hinweis).

Eingebettete YouTube-Videos: Einzelne Seiten und Blogartikel enthalten Videos, die über den YouTube-Player eingebunden sind (YouTube API Services). Mit dem Laden und Abspielen eines solchen Videos erklärst du dich mit den Nutzungsbedingungen von YouTube einverstanden: https://www.youtube.com/t/terms. Hinweise zum Datenschutz findest du in der Datenschutzerklärung.

11. Kundenbewertungen

Veröffentlichte Kundenstimmen stammen von echten Kundinnen und Kunden und werden mit Vornamen oder Kürzel angegeben. Bewertungen, die im Rahmen eines Einführungsangebots gegen eine Vergünstigung entstehen, werden als solche gekennzeichnet; eine positive Bewertung ist nie Voraussetzung.

12. Partnerprogramm

Für das Affiliate-Partnerprogramm gelten ergänzend die auf der Seite Partnerprogramm genannten Bedingungen.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt. Gerichtsstand ist Rorschach, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig; Verbraucherinnen und Verbraucher können auch an ihrem Wohnsitz klagen. Ich bin nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Kontakt: info@mediumcharlotte.com · Tel. +41 71 255 00 07