Terms of service

Stand: 5. September 2026

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Beratungsanfragen über mediumcharlotte.com sowie für Beratungen, die per WhatsApp oder E-Mail angefragt werden. Anbieterin ist Wohlfühlbeauty Charlotte Line, Inhaberin Charlotte Leibundgut, Mueller Friedbergstrasse 31, 9400 Rorschach, Schweiz (nachfolgend «ich»). Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nicht.

2. Angebote und Vertragsschluss

Shop-Bestellungen: Die Darstellung der Produkte im Shop ist eine Einladung zur Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot ab; der Vertrag kommt mit meiner Bestellbestätigung per E-Mail bzw. mit der Auslieferung zustande.

Beratungen und Legungen: Du fragst eine Legung per WhatsApp, E-Mail oder Kontaktformular an. Der Vertrag kommt zustande, wenn ich deine Anfrage bestätige und du die Zahlung leistest. Mit der Zahlung stimmst du ausdrücklich zu, dass ich sofort mit der Legung beginne (siehe Ziffer 8).

3. Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise in Schweizer Franken (CHF) bzw. in der im Shop angezeigten Währung. Ich bin nicht mehrwertsteuerpflichtig; es wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen. Bei physischen Produkten kommen die im Bestellprozess angezeigten Versandkosten hinzu. Zahlung im Shop über die angebotenen Zahlungsarten (Shopify Payments, Kreditkarte, PayPal, TWINT). Beratungen und Legungen werden vorab per PayPal oder Banküberweisung bezahlt; ich beginne mit der Arbeit nach Zahlungseingang.

4. Lieferung

Digitale Produkte (PDF, eBooks, Kartensets) erhältst du nach der Zahlung sofort per Download-Link; ein Versand findet nicht statt.

Legungen und Beratungen erhältst du als schriftliche, bebilderte PDF-Datei per WhatsApp oder E-Mail, in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang, bei umfangreichen Legungen (z. B. Seelenbild, Seelenakte, Signature-Analyse) innerhalb der auf der jeweiligen Angebotsseite genannten Frist. Den genauen Zeitpunkt bestätige ich dir persönlich.

Physische Produkte (Poster, Wandkunst, Textilien u. a.) werden teilweise über Auftragsfertigung (Print on Demand) hergestellt und in die Schweiz, nach Deutschland und Österreich versendet. Lieferzeiten: Schweiz 2–4 Werktage, Deutschland 3–7 Werktage, Österreich 2–5 Werktage nach Versand (Details in den Versandbedingungen). Bei Lieferungen in die EU können Einfuhrabgaben anfallen, sofern sie nicht im Bestellprozess ausgewiesen sind.

5. Art der Leistung – keine Heil-, Rechts- oder Erfolgsversprechen

Kartenlegen, Channeling, Engelbotschaften, Energiearbeit und alle weiteren spirituellen Angebote sind Lebensbegleitung und dienen der persönlichen Reflexion und Orientierung. Sie ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische, rechtliche oder finanzielle Beratung und begründen keine Diagnose oder Therapie. Ich verspreche keine bestimmten Ergebnisse, Wirkungen oder Ereignisse; Aussagen sind Deutungen und Tendenzen. Entscheidungen triffst und verantwortest du selbst. In akuten Notlagen wende dich bitte an ärztliche oder psychologische Hilfe bzw. an die Polizei.

6. Mitwirkung und Vertraulichkeit

Für eine Legung benötige ich in der Regel deinen Vornamen, dein Geburtsdatum und deine Frage. Alles, was du mir anvertraust, behandle ich vertraulich; Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung. Legungen werden nur für dich selbst erstellt; Fragen, die ausschliesslich das Privatleben Dritter betreffen, kann ich ablehnen.

7. Mindestalter

Alle Angebote richten sich ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren.

8. Widerrufsrecht

Für Verbraucherinnen und Verbraucher aus der EU gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für physische Waren. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Download begonnen hat; bei Beratungen und Legungen, sobald die Leistung vollständig erbracht ist – jeweils mit deiner ausdrücklichen Zustimmung zum sofortigen Beginn, die du mit der Zahlung erteilst. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular findest du in der Widerrufsbelehrung. Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht; aus Kulanz gewähre ich 14 Tage Rückgabe für physische Waren im Originalzustand.

9. Gewährleistung und Haftung

Für physische Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bitte prüfe Lieferungen bei Erhalt und melde Schäden oder Fehllieferungen umgehend. Farben können je nach Bildschirm und Druckverfahren leicht abweichen. Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig; zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Für Entscheidungen, die du auf Grundlage einer Legung triffst, übernehme ich keine Haftung (Ziffer 5).

10. Urheberrecht und Nutzung

Alle Inhalte (Texte, Legungen, PDFs, Bilder, Designs) sind urheberrechtlich geschützt. Digitale Produkte und Legungen darfst du ausschliesslich privat nutzen; Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung sind ohne meine schriftliche Zustimmung nicht gestattet. Die Motive und Illustrationen im Shop wurden mit Unterstützung von Künstlicher Intelligenz gestaltet (Ausnahmen: persönliche Fotos und Hersteller-Mockups) (siehe KI-Hinweis).

11. Kundenbewertungen

Veröffentlichte Kundenstimmen stammen von echten Kundinnen und Kunden und werden mit Vornamen oder Kürzel angegeben. Bewertungen, die im Rahmen eines Einführungsangebots gegen eine Vergünstigung entstehen, werden als solche gekennzeichnet; eine positive Bewertung ist nie Voraussetzung.

12. Partnerprogramm

Für das Affiliate-Partnerprogramm gelten ergänzend die auf der Seite Partnerprogramm genannten Bedingungen.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt. Gerichtsstand ist Rorschach, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig; Verbraucherinnen und Verbraucher können auch an ihrem Wohnsitz klagen. Ich bin nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Kontakt: info@mediumcharlotte.com · Tel. +41 71 255 00 07