Refund policy

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher:innen aus der EU haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen physische Waren zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Erhalts der Ware.

⚡ WICHTIG — Ausdrückliche Zustimmung des Kunden:

Mit dem Abschluss der Bestellung im Shop bzw. mit der Anfrage einer Legung per WhatsApp oder E-Mail und der anschliessenden Zahlung erklärt der Kunde ausdrücklich:

bei digitalen Produkten (eBooks, PDFs, Downloads): Zustimmung zum sofortigen Beginn der Lieferung und Kenntnisnahme, dass das Widerrufsrecht mit Beginn des Downloads erlischt (Art. 16 lit. m Richtlinie 2011/83/EU; in Deutschland § 356 Abs. 5 BGB).
bei persönlichen Dienstleistungen (Beratungen, Channelings, Kartenlegen, energetische Behandlungen, Telefonberatungen): Zustimmung zum sofortigen Beginn der Dienstleistung und Kenntnisnahme, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung erlischt (Art. 16 lit. a Richtlinie 2011/83/EU; in Deutschland § 356 Abs. 4 BGB).

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:
Mittels einer eindeutigen Erklärung an:
Wohlfühlbeauty Charlotte Line
Inhaberin: Charlotte Leibundgut
Mueller Friedbergstrasse 31
9400 Rorschach, Schweiz
E-Mail: info@mediumcharlotte.com
Tel.: +41 71 255 00 07

Folgen des Widerrufs:
Bei wirksamem Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Standard-Lieferkosten binnen 14 Tagen ab Zugang des Widerrufs, gegebenenfalls nach Rückerhalt der Ware. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Für einen Wertverlust haften Sie nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Weitere Gebühren fallen nicht an.

⚠️ AUSNAHMEN — Kein Widerrufsrecht bei:

1. Persönlichen spirituellen Beratungen, Medium-Sitzungen, Channelings und Kartenlegen — Dienstleistungen, die mit ausdrücklicher Zustimmung der Kundschaft vollständig erbracht werden (Art. 16 lit. a Richtlinie 2011/83/EU).

2. Digitalen Inhalten (E-Books, PDF-Anleitungen, persönliche Channeling-Aufnahmen, Engel-Workbooks im PDF-Format) — das Widerrufsrecht erlischt mit Bereitstellung des Downloads (Art. 16 lit. m Richtlinie 2011/83/EU).

3. Individuell gefertigten / personalisierten Waren — z.B. handgeschriebene Engelbotschaften, personalisierte Kartenlegungen, gravierte Artikel.

4. Versiegelten Hygiene-Waren (z.B. geöffnetes Räucherwerk), wenn die Versiegelung entfernt wurde.

Beschädigungen und Probleme:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt wurde oder Sie den falschen Artikel erhalten haben.

Schweizer Kundschaft: Kein gesetzliches Widerrufsrecht für Fernabsatzgeschäfte (Schweizerisches Obligationenrecht). Aus Kulanz gewähren wir trotzdem 14 Tage für physische Waren in Originalzustand.

Kontakt für Fragen zur Rückgabe:
info@mediumcharlotte.com
Tel.: +41 71 255 00 07

Muster-Widerrufsformular (nur für physische Waren)

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Wohlfühlbeauty Charlotte Line, Inhaberin Charlotte Leibundgut, Mueller Friedbergstrasse 31, 9400 Rorschach, Schweiz
E-Mail: info@mediumcharlotte.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

— Bestellt am (*) / erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweis: Dieses Formular gilt nur für physische Waren. Für digitale Produkte und persönliche Dienstleistungen besteht kein Widerrufsrecht (siehe Ausnahmen oben).