Privacy policy

Stand: 5. September 2026

1. Verantwortliche Stelle

Wohlfühlbeauty Charlotte Line (Marke: Medium Charlotte)
Inhaberin: Charlotte Leibundgut
Mueller Friedbergstrasse 31, 9400 Rorschach, Schweiz
E-Mail: info@mediumcharlotte.com · Tel.: +41 71 255 00 07

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Webseite mediumcharlotte.com und für alle Beratungen, die über WhatsApp oder E-Mail angefragt werden. Sie richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und – soweit Kundinnen und Kunden aus der EU betroffen sind – nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Welche Daten ich verarbeite und wozu

Besuch der Webseite: Beim Aufruf werden technische Daten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser, Gerät) in Server-Logs von Shopify verarbeitet. Zweck: sicherer und stabiler Betrieb der Webseite. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Bestellungen im Shop: Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, bestellte Produkte und Zahlungsinformationen. Zweck: Vertragsabwicklung, Lieferung, Rechnungsstellung, Buchhaltung. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und gesetzliche Aufbewahrungspflichten (10 Jahre nach Schweizer Obligationenrecht).

Beratungen und Legungen per WhatsApp oder E-Mail: Vorname, Geburtsdatum, deine Fragen und die Angaben, die du mir freiwillig zu deiner Situation machst, sowie die schriftliche Legung als PDF. Diese Angaben können besonders schützenswerte Daten enthalten (z. B. zu Beziehungen, Gesundheit oder Lebenssituation). Ich verarbeite sie ausschliesslich zur Erstellung deiner Legung und mit deiner ausdrücklichen Einwilligung, die du mit deiner Anfrage erteilst (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Legungen und Chatverläufe lösche ich spätestens 12 Monate nach Abschluss, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Du kannst die Einwilligung jederzeit widerrufen.

Kontaktformular und E-Mail: Name, E-Mail, Nachricht. Zweck: Beantwortung deiner Anfrage. Rechtsgrundlage: Vertragsanbahnung bzw. berechtigtes Interesse.

Kundenkonto: Wenn du ein Kundenkonto anlegst, werden deine Bestell- und Kontaktdaten dort gespeichert, bis du das Konto löschst oder die Löschung verlangst.

Kommentare im Community-Blog: Name, E-Mail (wird nicht veröffentlicht) und Kommentartext. Kommentare werden vor Veröffentlichung von mir persönlich geprüft.

3. WhatsApp

Viele Anfragen und Legungen laufen über WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd., Dublin, Irland; Teil von Meta). Wenn du mir über WhatsApp schreibst, verarbeitet WhatsApp deine Telefonnummer, Metadaten und die Nachrichten gemäss eigener Datenschutzrichtlinie; die Inhalte sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Es kann dabei zu einer Datenübermittlung in die USA kommen. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig – alternativ kannst du mich jederzeit per E-Mail oder über das Kontaktformular erreichen. Mit dem WhatsApp-Kanal «Medium Charlotte» erhältst du Botschaften und Angebote; du kannst dem Kanal jederzeit wieder entfolgen.

4. Zahlung

Zahlungen im Shop werden über Shopify Payments und PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg) abgewickelt. Bei Beratungen per WhatsApp erfolgt die Zahlung per PayPal oder Banküberweisung. Die Zahlungsdienstleister erhalten die für die Zahlung nötigen Daten (Name, Betrag, ggf. Zahlungsdaten) und verarbeiten sie in eigener Verantwortung. Ich selbst speichere keine Kreditkartendaten.

5. Newsletter und E-Mail-Botschaften

Wenn du dich für meine E-Mail-Impulse anmeldest, speichere ich deine E-Mail-Adresse und den Zeitpunkt der Anmeldung. Der Versand erfolgt über Shopify Email. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung; du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an mich abmelden.

6. Eingesetzte Dienste und Apps

Shopify (Shopify International Ltd., Dublin, Irland; Muttergesellschaft Shopify Inc., Kanada): Shop-Plattform, Hosting, Kundenkonten, Bestellabwicklung, Cookie-Einwilligung. Shopify verarbeitet Daten in der EU, Kanada und den USA auf Grundlage von Standardvertragsklauseln. Details: shopify.com/legal/privacy.

Judge.me (Judge.me Ltd., London): Kundenbewertungen. Wenn du eine Bewertung abgibst, werden Name, E-Mail und Bewertungstext verarbeitet; veröffentlicht wird nur dein Vorname bzw. das gewählte Kürzel. Bewertungen, die im Gegenzug für eine Vergünstigung abgegeben wurden, werden als solche gekennzeichnet.

GoAffPro (Affiliate-/Partnerprogramm): Wenn du über einen Partnerlink zu mir kommst oder selbst Partnerin bist, wird ein Cookie gesetzt, das die Zuordnung der Empfehlung ermöglicht (Speicherdauer bis 30 Tage). Partnerinnen stellen für die Auszahlung Name, E-Mail und Zahlungsdaten bereit.

Shopify Inbox: Chat-Funktion auf der Webseite. Nachrichten, die du im Chat schreibst, werden bei Shopify gespeichert.

Accessibly: Barrierefreiheits-Werkzeug; speichert deine Anzeigeeinstellungen lokal in deinem Browser.

Globo Product Options, Avada SEO, EU-Widerruf Pro: technische Shop-Erweiterungen, die keine eigenen Nutzerprofile anlegen; verarbeitet werden nur die für die jeweilige Funktion nötigen Bestell- bzw. Seitendaten.

Instagram / Pinterest: Auf einzelnen Seiten werden Beiträge aus meinem Instagram-Profil angezeigt (Instafeed). Dabei kann dein Browser eine Verbindung zu Meta-Servern aufbauen. Links zu Pinterest führen auf deren Seiten; erst dort gelten deren Datenschutzbestimmungen.

Microsoft Clarity: derzeit nicht aktiv. Sollte ich Clarity zur Analyse des Nutzungsverhaltens einsetzen, geschieht das nur nach deiner Einwilligung über das Cookie-Banner, und diese Erklärung wird angepasst.

Schriftarten werden über die Server von Shopify geladen; es werden keine Schriftarten direkt von Google-Servern eingebunden.

Kleinanzeigen.de, Feder und andere Plattformen: Wenn du mich über eine Plattform kontaktierst, gelten für die dortige Kommunikation die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattform.

7. Cookies

Diese Webseite verwendet technisch notwendige Cookies (Warenkorb, Login, Sicherheit, Cookie-Einstellungen) sowie – nur mit deiner Einwilligung – Cookies für Statistik und Marketing (z. B. Shopify-Analysen, Affiliate-Zuordnung). Deine Auswahl triffst du im Cookie-Banner und kannst sie jederzeit über «Cookie-Einstellungen» im Fussbereich ändern. Cookies kannst du zudem in deinem Browser löschen oder blockieren; einzelne Funktionen stehen dann eventuell nicht zur Verfügung.

8. Weitergabe und Übermittlung ins Ausland

Deine Daten gebe ich nur an die oben genannten Dienstleister weiter, soweit das für den jeweiligen Zweck nötig ist, sowie an Versanddienstleister für physische Bestellungen und an Behörden, wenn ich gesetzlich dazu verpflichtet bin. Einige Dienstleister verarbeiten Daten ausserhalb der Schweiz und der EU (insbesondere in den USA). Der Schutz erfolgt über Standardvertragsklauseln der EU-Kommission bzw. – soweit anwendbar – über das EU-U.S. Data Privacy Framework und das Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Ich verkaufe keine Daten.

9. Speicherdauer

Bestell- und Rechnungsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrung). Legungen, Chat- und E-Mail-Verläufe zu Beratungen: bis 12 Monate nach Abschluss. Kontaktanfragen: bis zur Erledigung, längstens 12 Monate. Newsletter-Daten: bis zur Abmeldung. Kundenkonto: bis zur Löschung.

10. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Schreib dazu einfach an info@mediumcharlotte.com. Du kannst dich zudem bei einer Aufsichtsbehörde beschweren: in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), in der EU bei der Datenschutzbehörde deines Wohnsitzlandes.

11. Datensicherheit und Minderjährige

Die Webseite wird über HTTPS verschlüsselt übertragen. Meine Angebote richten sich ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren; Daten von Minderjährigen erhebe ich wissentlich nicht.

12. Änderungen

Ich passe diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Dienste oder gesetzliche Vorgaben ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.