Häufige Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die mir am häufigsten gestellt werden – zu meinen Legungen, zu Preisen und Bezahlung, zu digitalen Produkten und zum Shop. Fehlt dir etwas? Schreib mir per WhatsApp oder an info@mediumcharlotte.com.

Über mich und meine Arbeit

Wer ist Medium Charlotte?

Ich bin Charlotte Leibundgut, Medium und Kartenlegerin mit über 30 Jahren Erfahrung. Ich lebe und arbeite in Rorschach am Bodensee in der Schweiz und lege für Kundinnen und Kunden in der ganzen Schweiz, in Liechtenstein, in Deutschland und in Österreich. Mein Einzelunternehmen heisst Wohlfühlbeauty Charlotte Line, Medium Charlotte ist meine Marke. Mehr über mich erfährst du auf der Seite Über mich.

Ersetzt eine Legung die Ärztin, den Therapeuten oder die Anwältin?

Nein. Meine Legungen, Channelings und energetischen Begleitungen dienen deiner persönlichen Orientierung und Reflexion. Sie ersetzen keine medizinische, psychologische, rechtliche oder finanzielle Beratung. Bei gesundheitlichen Beschwerden wende dich bitte an eine Ärztin, einen Arzt oder eine Fachperson. In einer akuten Krise findest du Hilfe unter Hilfe & Notfall.

Ab welchem Alter kann ich eine Legung bestellen?

Ab 18 Jahren.

Legungen: Ablauf und Lieferung

Wie läuft eine Legung ab?

1. Du suchst dir unter Meine Legungen aus, was zu deiner Frage passt.
2. Du meldest dich per WhatsApp an – oder über das Anfrageformular, wenn du kein WhatsApp nutzt.
3. Ich bestätige deine Anfrage und schicke dir die Zahlungsangaben.
4. Du bezahlst vorab, und ich lege für dich. Deine Legung erhältst du als bebildertes PDF per WhatsApp oder E-Mail.

Welche Angaben brauchst du von mir?

Deinen Vornamen, dein Geburtsdatum und deine Frage. Mehr nicht – keine Lebensgeschichte, keine Vorabinformationen.

Wie schnell bekomme ich meine Legung?

In der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang. Für grössere Arbeiten wie Dein Seelenbild rechne mit 2 bis 3 Tagen.

Wie viele Fragen kann ich stellen?

Das hängt von der Legung ab. Für eine klare Einzelfrage passt 1 konkrete Frage, für mehrere Fragen zum selben Thema bis zu 3 zusammenhängende Fragen. Für einen umfassenden Blick gibt es die grossen Legungen wie die Grosse Klarheitslegung oder Dein ganzer Rundumblick.

Kann ich mich auch am Telefon beraten lassen?

Ja. Bei der Telefonberatung lege ich dir die Karten im Gespräch – 15, 30, 45 oder 60 Minuten zum Fixpreis, ab CHF 35. Den Termin wählst du direkt im Kalender; ich rufe dich zur gebuchten Zeit an.

Werden meine Anliegen vertraulich behandelt?

Ja. Alles, was du mir anvertraust, bleibt vertraulich. Ich mache keine Aufnahmen und gebe nichts an Dritte weiter.

Was ist Fernenergie?

Eine energetische Begleitung über die Distanz. Du musst nirgendwo hinkommen; die Sitzung findet zu einem vereinbarten Zeitpunkt statt. Sie dient der Entspannung und der spirituellen Orientierung und ist keine Heilbehandlung.

Preise und Bezahlung

Was kostet eine Legung in der Schweiz, in Deutschland und in Österreich?

Der Preis auf der jeweiligen Legungsseite gilt in Franken für die Schweiz und Liechtenstein. Für Deutschland und Österreich gilt der Euro-Preis, in dem Wechselkurs und PayPal-Gebühren schon eingerechnet sind – eine Legung für 69 CHF kostet also 85 Euro. Alle Preise sind Endpreise; ich bin nicht mehrwertsteuerpflichtig. Alle Details findest du unter Preise und Bezahlung.

Wie kann ich eine Legung bezahlen?

Aus der Schweiz und Liechtenstein per TWINT oder Überweisung auf mein Schweizer Bankkonto (auch als Echtzeit-Überweisung), aus Deutschland und Österreich per PayPal. Die Zahlungsangaben schicke ich dir nach deiner Anmeldung persönlich. Eine Ratenzahlung biete ich nicht an.

Wie bezahle ich im Shop?

Produkte im Shop – E-Books, Poster, Kissen und weitere – bezahlst du an der Kasse mit den dort angezeigten Zahlungsarten, zum Beispiel PayPal. Der Shop zeigt dir automatisch den Preis für dein Land; für die Schweiz und Liechtenstein gelten andere Preise als für Deutschland und Österreich. Massgebend ist der Preis an der Kasse.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Die Zahlung im Shop läuft verschlüsselt über die Kasse von Shopify beziehungsweise über PayPal. Ich speichere keine Kreditkartendaten.

Stornierung und Widerruf

Kann ich eine Legung stornieren?

Solange ich noch nicht mit deiner Legung begonnen habe, kannst du deine Anfrage jederzeit kostenlos zurückziehen. Kundinnen und Kunden aus Deutschland, Österreich und Liechtenstein haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Damit ich trotzdem sofort für dich legen kann, bestätigst du mir vor Beginn per WhatsApp, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen darf und dass dein Widerrufsrecht mit der vollständigen Lieferung erlischt. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Kann ich digitale Produkte zurückgeben?

Bei E-Books, PDFs und anderen Downloads erlischt das Widerrufsrecht, wenn du vor dem Download zugestimmt hast, dass die Lieferung sofort beginnt, und bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst (für Kundinnen und Kunden aus der EU gemäss Art. 16 lit. m der Verbraucherrechte-Richtlinie). Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Shop: Download, Versand und Rückgabe

Wie erhalte ich mein digitales Produkt?

Nach der Bezahlung bekommst du sofort eine E-Mail mit dem Download-Link. Du kannst die Datei auf deinen Geräten speichern – ausschliesslich für deinen persönlichen Gebrauch; Weitergabe und kommerzielle Nutzung sind nicht erlaubt. Funktioniert ein Download nicht, schreib mir an info@mediumcharlotte.com, und wir lösen es gemeinsam.

Wohin versendest du, und wie lange dauert es?

Physische Produkte liefere ich in die Schweiz, nach Liechtenstein, Deutschland und Österreich. Sie werden erst nach deiner Bestellung von meinem Produktionspartner gefertigt – das dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage – und danach direkt an dich verschickt; der Standardversand dauert laut Produktionspartner 5 bis 20 Werktage. Die Versandkosten hängen von der Produktgruppe und vom Lieferland ab: Eine Übersicht findest du in den Versandbedingungen, den genauen Betrag siehst du an der Kasse. Legungen und digitale Produkte werden nicht versendet.

Kann ich physische Produkte zurückgeben?

Ja. Kundinnen und Kunden aus Deutschland, Österreich und Liechtenstein können physische Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Aus der Schweiz nehme ich unbenutzte Artikel aus Kulanz ebenfalls innerhalb von 14 Tagen zurück. Schreib mir dazu kurz an info@mediumcharlotte.com. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Datenschutz

Was passiert mit meinen Daten?

Ich behandle deine Daten vertraulich und nach dem Schweizer Datenschutzgesetz und der DSGVO. Details findest du in der Datenschutzerklärung. Auf Wunsch lösche ich deine Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen – eine kurze E-Mail an info@mediumcharlotte.com genügt.

Kartenlegen, Tarot und spirituelle Beratung

Kartenlegen ohne Vorabinfo: Wie funktioniert das?

Du musst mir nichts über deine Situation erzählen. Ich verbinde mich über deinen Vornamen, dein Geburtsdatum und meine Intuition mit deiner Energie. So bekommst du eine neutrale, unvoreingenommene Deutung – ohne dass ich aus deinen Angaben Schlüsse ziehe. Viele Menschen empfinden genau das als besonders ehrlich, weil die Karten und die mediale Wahrnehmung für sich sprechen. Auch eine Legung ohne Vorabinfo dient deiner persönlichen Reflexion und Orientierung und ersetzt keine medizinische, psychologische oder rechtliche Beratung.

Wie stelle ich die richtigen Fragen beim Kartenlegen?

Gute Fragen sind offen, lösungsorientiert und auf dich selbst bezogen. Statt einer geschlossenen Ja-Nein-Frage formulierst du besser eine Frage, die dir Handlungsspielraum zeigt.

Beispiele für gute Fragen: «Was sollte ich über meine aktuelle Beziehung wissen?», «Welche Chancen liegen beruflich gerade vor mir?» oder «Was hilft mir, innerlich loszulassen?»

Beispiele für weniger geeignete Fragen: «Wird er mich heiraten – ja oder nein?», «Wann genau gewinne ich im Lotto?» oder Fragen über Dritte, die nichts mit deinem eigenen Weg zu tun haben. Je klarer und ehrlicher deine Frage, desto hilfreicher die Antwort der Karten.

Ist Kartenlegen auf Distanz seriös?

Ja. Kartenlegen auf Distanz ist genauso seriös wie eine Sitzung vor Ort – entscheidend sind Erfahrung, Ehrlichkeit und ein respektvoller Umgang. Achte auf transparente Preise, keine Druckverkäufe und klare Grenzen: Eine seriöse Beratung macht keine Angst, verspricht nichts und drängt dich nie zu teuren Folgeterminen. Was Karten zeigen können und was nicht, habe ich hier beschrieben: Was Kartenlegen nicht kann.

Was ist der Unterschied zwischen Tarot, Lenormand und Engelkarten?

Tarot arbeitet mit 78 Karten und eignet sich für tiefe, psychologische Deutungen – ideal, um innere Prozesse und Entwicklungen zu verstehen. Lenormand umfasst 36 Karten und gibt eher klare, konkrete und alltagsnahe Antworten auf praktische Fragen. Engelkarten sind sanfte Botschaftskarten, die dir Trost, Ermutigung und spirituelle Impulse schenken. Welches System zu deiner Frage passt, wähle ich intuitiv für dich aus. Wenn du selbst anfangen möchtest: Welche Karten eignen sich für Anfänger? und Kartenlegen für Anfänger: deine erste Legung.

Wie erkenne ich meine Dualseele oder eine karmische Beziehung?

Eine Dualseele fühlt sich oft wie ein tiefes, fast vertrautes Wiedererkennen an – verbunden mit intensiver Anziehung, aber auch mit Phasen von Nähe und Distanz, die dich innerlich wachsen lassen. Eine karmische Beziehung bringt häufig wiederkehrende Muster, starke Emotionen und Lektionen mit sich, die gelöst werden möchten. Wichtig: Solche Begriffe dienen der Selbstreflexion – sie sind kein Grund, in einer Beziehung zu bleiben, die dir nicht guttut. Eine Dualseelen-Legung kann dir helfen, deine Gefühle zu sortieren und deinen eigenen Weg klarer zu sehen.

Kontakt

Deine Frage war nicht dabei? Schreib mir per WhatsApp oder an info@mediumcharlotte.com. Ich antworte in der Regel innerhalb von 24 Stunden.