Refund policy
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher:innen aus der EU haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen physische Waren zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Erhalts der Ware.
⚡ WICHTIG — Ausdrückliche Zustimmung des Kunden:
Mit dem Abschluss der Bestellung erklärt der Kunde ausdrücklich:
- bei digitalen Produkten (eBooks, PDFs, Downloads): Zustimmung zum sofortigen Beginn der Lieferung und Kenntnisnahme, dass das Widerrufsrecht mit Beginn des Downloads erlischt (§ 356 Abs. 5 BGB / Art. 40b OR analog).
- bei persönlichen Dienstleistungen (Beratungen, Channelings, Kartenlegen, energetische Behandlungen, Telefonberatungen): Zustimmung zum sofortigen Beginn der Dienstleistung und Kenntnisnahme, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung erlischt (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB analog).
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:
Mittels einer eindeutigen Erklärung an:
Wohlfühlbeauty Charlotte Line
Inhaberin: Charlotte Leibundgut
Mueller Friedbergstrasse 31
9400 Rorschach, Schweiz
E-Mail: info@mediumcharlotte.com
Tel.: 0041 79 914 00 33
Folgen des Widerrufs:
Bei wirksamem Widerruf erstatten wir den Kaufpreis (ohne Rücksendekosten) binnen 14 Tagen. Die Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesandt werden. Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % kann anfallen.
⚠️ AUSNAHMEN — Kein Widerrufsrecht bei:
1. Persönlichen spirituellen Beratungen, Medium-Sitzungen, Channelings und Kartenlegen — Dienstleistungen, die mit ausdrücklicher Zustimmung der Kundschaft vollständig erbracht werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
2. Digitalen Inhalten (E-Books, PDF-Anleitungen, persönliche Channeling-Aufnahmen, Engel-Workbooks im PDF-Format) — das Widerrufsrecht erlischt mit Bereitstellung des Downloads (§ 356 Abs. 5 BGB).
3. Individuell gefertigten / personalisierten Waren — z.B. handgeschriebene Engelbotschaften, personalisierte Kartenlegungen, gravierte Artikel.
4. Versiegelten Hygiene-Waren (z.B. geöffnetes Räucherwerk), wenn die Versiegelung entfernt wurde.
Beschädigungen und Probleme:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt wurde oder Sie den falschen Artikel erhalten haben.
Schweizer Kundschaft: Kein gesetzliches Widerrufsrecht für Fernabsatzgeschäfte (Schweizerisches Obligationenrecht). Aus Kulanz gewähren wir trotzdem 14 Tage für physische Waren in Originalzustand.
Kontakt für Fragen zur Rückgabe:
info@mediumcharlotte.com
Tel.: 0041 79 914 00 33
Muster-Widerrufsformular (nur für physische Waren)
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Wohlfühlbeauty Charlotte Line, Inhaberin Charlotte Leibundgut, Mueller Friedbergstrasse 31, 9400 Rorschach, Schweiz
E-Mail: info@mediumcharlotte.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
— Bestellt am (*) / erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Hinweis: Dieses Formular gilt nur für physische Waren. Für digitale Produkte und persönliche Dienstleistungen besteht kein Widerrufsrecht (siehe Ausnahmen oben).