Privacy policy

## Datenschutzerklärung

Stand: 20. Mai 2026

Wohlfühlbeauty Charlotte Line betreibt diesen Shop und diese Website einschließlich aller dazugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen, um Ihnen als Kundin oder Kunde ein angenehmes und sicheres Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Diese Website wird über Shopify betrieben. Shopify unterstützt uns dabei, Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden und weitergeben, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Dienstleistungen nutzen, einen Kauf tätigen oder anderweitig mit uns in Kontakt treten.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung einverstanden.

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# Erhebung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten sind Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Wir können folgende Daten erheben und verarbeiten:

* Name
* Rechnungs- und Lieferadresse
* Telefonnummer
* E-Mail-Adresse
* Zahlungsinformationen
* Bestell- und Transaktionsdaten
* Informationen über Ihr Nutzerverhalten auf unserer Website
* IP-Adresse und Geräteinformationen
* Kommunikation mit unserem Kundenservice

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# Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten insbesondere für folgende Zwecke:

* Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellungen
* Abwicklung von Zahlungen
* Kundenservice und Support
* Verbesserung unseres Angebots und unserer Website
* Schutz vor Betrug und Missbrauch
* Versand von Informationen und Angeboten, sofern Sie zugestimmt haben
* Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

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# Weitergabe personenbezogener Daten

Ihre Daten können an vertrauenswürdige Drittanbieter weitergegeben werden, soweit dies für die Durchführung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere:

* Shopify
* Zahlungsanbieter
* Versanddienstleister
* IT- und Hosting-Dienstleister

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

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# Shopify

Unser Shop wird über Shopify Inc. betrieben. Shopify stellt die Online-E-Commerce-Plattform zur Verfügung, über die wir unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Shopify finden Sie unter:

[https://privacy.shopify.com/de](https://privacy.shopify.com/de)

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# Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung der Website zu verbessern, Funktionen bereitzustellen und die Sicherheit zu gewährleisten.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Banner oder die Einstellungen Ihres Browsers verwalten.

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# Speicherung und Sicherheit Ihrer Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies gesetzlich erforderlich oder für die Durchführung unserer Dienstleistungen notwendig ist.

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# Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze insbesondere folgende Rechte:

* Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
* Berichtigung unrichtiger Daten
* Löschung Ihrer Daten
* Einschränkung der Verarbeitung
* Datenübertragbarkeit
* Widerruf erteilter Einwilligungen

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren.

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# Kontakt

Wohlfühlbeauty Charlotte Line

E-Mail:
info@mediumcharlotte.com

Adresse:
Mueller Friedbergstrasse 31
9400 Rorschach
Schweiz

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG (Schweiz): Erfüllung eines Vertrags (z.B. Abwicklung von Bestellungen, Bereitstellung digitaler Downloads, Durchführung von Beratungen).
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO / Art. 31 Abs. 2 lit. e DSG: Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z.B. Buchhaltung, Steuerrecht).
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO / Art. 31 Abs. 1 DSG: Einwilligung (z.B. Newsletter, Cookies).
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO / Art. 31 Abs. 2 lit. d DSG: Berechtigtes Interesse (z.B. Betrugsprävention, Verbesserung des Angebots).

Digitale Produkte und Beratungen

Bei der Bestellung digitaler Produkte (eBooks, PDFs, Downloads) sowie bei der Buchung persönlicher Dienstleistungen (Beratungen, Kartenlegen, Channelings, energetische Behandlungen) verarbeiten wir zusätzlich folgende Daten:

Zur Bereitstellung des Downloads: E-Mail-Adresse, Bestelldaten, Download-Link-Zugriff.
Zur Durchführung der Beratung: Name, Telefonnummer, Terminwünsche, ggf. Geburtsdatum (bei Kartenlegungen mit Bezug zu persönlichen Daten — freiwillige Angabe).
Inhalte einer Beratung werden vertraulich behandelt, nicht aufgezeichnet und nicht an Dritte weitergegeben.

Zahlungsanbieter

Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister, die über Shopify Payments bereitgestellt werden. Beim Bezahlvorgang werden Ihre Zahlungsdaten direkt an den jeweiligen Anbieter übermittelt und von uns nicht gespeichert. Mögliche Anbieter:

Shopify Payments (Shopify International Ltd., Irland)
PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg)
Kreditkartenanbieter (Visa, Mastercard) — abgewickelt über Shopify Payments
TWINT (für Schweizer Kundschaft) — sofern aktiviert

Die jeweiligen Datenschutzerklärungen der Anbieter gelten ergänzend.

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich zum Versand des Newsletters. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-In-Verfahren. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail abbestellen.

Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen:

Bestelldaten und Rechnungen: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht gemäß Schweizer Obligationenrecht / § 257 HGB)
Newsletter-Daten: bis zum Widerruf der Einwilligung
Beratungs-Termindaten: bis zu 2 Jahre nach erbrachter Dienstleistung
Cookie-Daten: gemäß Cookie-Banner-Einstellung

Webanalyse: Microsoft Clarity

Auf unserer Website setzen wir Microsoft Clarity ein, einen Dienst der Microsoft Ireland Operations Ltd. (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland) bzw. der Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA). Clarity dient der Analyse und Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit unserer Website.

Mit Clarity erfassen wir, wie Besucher mit unserer Website interagieren – insbesondere Mausbewegungen, Klicks, Scrollverhalten, Seitenaufrufe und Verweildauer sowie technische Informationen wie gekürzte IP-Adresse, Gerätetyp, Bildschirmauflösung, Browser und Betriebssystem. Daraus können pseudonymisierte Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps erstellt werden. Wir nutzen Clarity nicht, um einzelne Personen zu identifizieren.

Rechtsgrundlage: Der Einsatz von Microsoft Clarity erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Art. 31 Abs. 1 DSG, § 25 Abs. 1 TTDSG), die Sie über unser Cookie-Banner erteilen oder ablehnen können. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

Datenübermittlung USA: Dabei können Daten an Microsoft-Server in den USA übermittelt werden. Microsoft ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend stützen wir uns auf die EU-Standardvertragsklauseln.

Weitere Informationen: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Datenübermittlung in Drittländer

Shopify hat seinen Hauptsitz in Kanada. Dort gilt nach Auffassung der EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau (Angemessenheitsbeschluss). Bei Übermittlungen in Drittländer ohne Angemessenheitsbeschluss stützen wir uns auf EU-Standardvertragsklauseln.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren:

Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB), www.edoeb.admin.ch
EU: Zuständige Aufsichtsbehörde Ihres Mitgliedstaates

Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Wir nutzen keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Die aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite.