Häufige Fragen (FAQ)
Allgemeine Fragen
Wer ist Medium Charlotte?
Mein Name ist Charlotte Leibundgut. Ich bin Medium, Kartenlegerin und energetische Begleiterin. Mit Herz und Intuition unterstütze ich Menschen auf ihrem persönlichen Weg — durch Beratungen, Channelings, Kartenlegungen und digitale Inhalte zur Selbstreflexion.
Sind die Beratungen ein Ersatz für Arzt oder Therapeut?
Nein. Meine Beratungen, Kartenlegungen und energetischen Behandlungen dienen der persönlichen Reflexion und Inspiration. Sie ersetzen keine medizinische, psychologische, rechtliche oder finanzielle Beratung. Bei gesundheitlichen Problemen wende dich bitte an eine Ärztin, einen Arzt oder eine Fachperson.
Wie alt muss ich sein, um zu bestellen?
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein.
Digitale Produkte (eBooks, PDFs, Downloads)
Wie erhalte ich mein digitales Produkt nach dem Kauf?
Nach erfolgreicher Bezahlung erhältst du sofort eine E-Mail mit dem Download-Link. Du kannst die Datei direkt herunterladen und auf deinem Gerät speichern.
Kann ich digitale Produkte zurückgeben?
Nein. Bei digitalen Produkten (eBooks, PDFs, Downloads) ist eine Rücknahme bzw. ein Widerruf gemäß § 356 Abs. 5 BGB / Art. 40b OR ausgeschlossen, sobald der Download begonnen hat. Mit deinem Kauf stimmst du dem ausdrücklich zu.
Wie oft kann ich mein digitales Produkt herunterladen?
Du kannst dein digitales Produkt auf so vielen Geräten speichern, wie du möchtest — ausschließlich für deinen persönlichen Gebrauch. Eine Weitergabe an Dritte oder die kommerzielle Nutzung sind nicht gestattet (Urheberrecht).
Was ist, wenn der Download nicht funktioniert?
Melde dich bitte umgehend per E-Mail an charlotteleibundgut64@gmail.com — wir lösen das gemeinsam.
Beratungen, Kartenlegen, Channelings
Wie läuft eine Telefonberatung ab?
Nach deiner Buchung melden wir uns innerhalb von 24 Stunden, um einen passenden Termin zu vereinbaren. Die Beratung findet telefonisch oder per WhatsApp statt — bequem von zu Hause aus.
Was ist Fernenergie?
Eine energetische Behandlung über die Distanz. Du musst dafür nirgendwo hinkommen — die Energie wird zu einem vereinbarten Zeitpunkt zu dir gesendet.
Kann ich eine Beratung stornieren oder zurückgeben?
Bei vollständig erbrachten Beratungen ist eine Rücknahme bzw. ein Widerruf gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB analog ausgeschlossen. Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei verschoben werden.
Werden meine Beratungsinhalte vertraulich behandelt?
Ja, absolut. Alles, was wir besprechen, bleibt streng vertraulich. Es werden keine Aufnahmen gemacht und nichts an Dritte weitergegeben.
Versand & Lieferung
In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden physische Produkte in die Schweiz, nach Deutschland und Österreich.
Wie lange dauert die Lieferung?
Schweiz: 2–4 Werktage / Deutschland: 3–7 Werktage / Österreich: 3–7 Werktage.
Was kostet der Versand?
Schweiz: CHF 9,90 (ab CHF 150 versandkostenfrei) / Deutschland & Österreich: EUR 14,90 (ab EUR 150 versandkostenfrei). Digitale Produkte und Beratungen werden nicht versendet.
Rückgabe physischer Produkte
Wie kann ich physische Produkte zurückgeben?
Bei physischen Produkten hast du 14 Tage Zeit, den Artikel in Originalverpackung und unbenutzt zurückzusenden. Sende uns vorher eine kurze E-Mail an charlotteleibundgut64@gmail.com. Die Rücksendekosten trägt der Kunde; eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % kann anfallen.
Sind alle Produkte rückgabefähig?
Nein. Vom Widerruf ausgeschlossen sind: digitale Produkte (nach Download), persönliche Dienstleistungen, individuell gefertigte/personalisierte Waren und versiegelte Hygieneartikel nach Öffnung.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, TWINT (Schweiz) und weitere über Shopify Payments bereitgestellte Methoden.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Sämtliche Zahlungen werden verschlüsselt über Shopify Payments abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten.
Datenschutz
Was passiert mit meinen Daten?
Wir behandeln deine Daten vertraulich und gemäß DSGVO / Schweizer DSG. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Kann ich meine Daten löschen lassen?
Ja, jederzeit. Sende uns einfach eine kurze E-Mail an charlotteleibundgut64@gmail.com.
Kontakt
Du hast eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Schreib uns:
E-Mail: charlotteleibundgut64@gmail.com
Tel.: 0041 79 914 00 33
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Kartenlegen, Tarot & spirituelle Beratung – häufige Fragen
Kartenlegen ohne Vorabinfo: Wie funktioniert das wirklich?
Beim Kartenlegen ohne Vorabinfo gebe ich dir bewusst keine Informationen vorab weiter und du musst mir nichts über deine Situation erzählen. Ich verbinde mich allein über deinen Namen und meine Intuition mit deiner Energie. So bekommst du eine völlig neutrale, unvoreingenommene Deutung — ohne dass ich aus deinen Angaben Schlüsse ziehe. Viele Menschen empfinden genau das als besonders ehrlich und überzeugend, weil die Karten und die mediale Wahrnehmung für sich sprechen. Ein Kartenlegen ohne Vorabinfo ersetzt keine medizinische, psychologische oder rechtliche Beratung, sondern dient deiner persönlichen Reflexion und Orientierung.
Wie stelle ich die richtigen Fragen beim Kartenlegen?
Gute Fragen sind offen, lösungsorientiert und auf dich selbst bezogen. Statt einer geschlossenen Ja-/Nein-Frage formulierst du besser eine Frage, die dir Handlungsspielraum aufzeigt.
Beispiele für gute Fragen: „Was sollte ich über meine aktuelle Beziehung wissen?“, „Welche Chancen liegen beruflich gerade vor mir?“ oder „Was hilft mir, innerlich loszulassen?“
Beispiele für weniger geeignete Fragen: „Wird er mich heiraten — ja oder nein?“, „Wann genau gewinne ich im Lotto?“ oder Fragen über Dritte, die nichts mit deinem eigenen Weg zu tun haben. Je klarer und ehrlicher deine Frage, desto hilfreicher die Antwort der Karten.
Ist Kartenlegen am Telefon seriös?
Ja. Kartenlegen am Telefon ist genauso seriös wie eine Sitzung vor Ort — entscheidend sind Erfahrung, Ehrlichkeit und ein respektvoller Umgang. Die energetische Verbindung funktioniert unabhängig von der Distanz, weshalb eine telefonische Beratung sehr persönlich und treffsicher sein kann. Achte auf transparente Preise, keine Druckverkäufe und klare Grenzen: Eine seriöse Beratung macht keine Angst, verspricht keine „Flüche“ und drängt dich nie zu teuren Folgeterminen. Bei mir gilt: alles bleibt vertraulich, freiwillig und auf Augenhöhe.
Was ist der Unterschied zwischen Tarot, Lenormand und Engelkarten?
Tarot arbeitet mit 78 Karten und eignet sich für tiefe, psychologische Deutungen — ideal, um innere Prozesse und Entwicklungen zu verstehen. Lenormand umfasst 36 Karten und gibt eher klare, konkrete und alltagsnahe Antworten auf praktische Fragen. Engelkarten sind sanfte, liebevolle Botschaftskarten, die dir Trost, Ermutigung und spirituelle Impulse schenken. Welches System am besten passt, hängt von deiner Frage und deinem Gefühl ab — gerne wähle ich intuitiv das passende Deck für dich aus.
Wie erkenne ich meine Dualseele oder eine karmische Beziehung?
Eine Dualseele fühlt sich oft wie ein tiefes, fast vertrautes Wiedererkennen an — verbunden mit intensiver Anziehung, aber auch Phasen von Nähe und Distanz, die dich innerlich wachsen lassen. Eine karmische Beziehung bringt häufig wiederkehrende Muster, starke Emotionen und Lektionen mit sich, die gelöst werden möchten. Typische Anzeichen sind ein Gefühl von Schicksalhaftigkeit, intensive Spiegelung deiner eigenen Themen und ein starker innerer Entwicklungsimpuls. Wichtig: Solche Begriffe dienen der Selbstreflexion — sie sind kein Grund, in einer ungesunden Beziehung zu verharren. Eine Kartenlegung kann dir helfen, deine Gefühle zu sortieren und deinen eigenen Weg klarer zu sehen.
